FAQ over Susta vleesvervangers
Bekijk hier de meest gestelde vragen over Susta Foods, onze vleesvervangers, bestellingen en de verzending. Wordt jouw vraag niet beantwoord? Neem contact op en dan helpen we jou graag verder.
Vragen over bestellen en betalen
Waar kan ik miss Susta mix kopen?
Miss Sustamix is alleen alleen via de website www.sustafoods.com te bestellen. Als je je bestelling voor 16.00 uur ‘s middags plaatst, wordt je Susta pakket dezelfde dag nog verzonden via PostNL. In Nederland is de verzending gratis. Voor bestelllinegn buiten Nederland betaal je een kleine toeslag voor de verzendkosten.
Hoe wordt een Susta box geleverd?
Susta foods verzendt de Susta boxen via PostNL. Als je één Sustabox bestelt wordt het een brievenbus pakket; hiervoor hoef je niet thuis te blijven, het pakketje kan namelijk door je brievenbus. Als je meerdere boxen tegelijk bestelt maken we er een pakket van; dit pakket wordt bij je thuis aangeboden; als je niet thuis kun je het de dag erna bij het PostNL afhaalpunt ophalen.
Wat is de levertijd van een bestelling?
Als je je bestelling voor 16.00 uur ‘s middags plaatst, wordt je Susta pakket dezelfde dag nog verzonden via PostNL. Dan heb je het meestal de volgende dag in huis (met uitzondering van bestellingen in het weekend).
Wat zijn de verzendkosten van een miss Susta box?
In Nederland is de prijs inclusief verzendkosten. Voor levering buiten Nederland geldt een toeslag, deze wordt apart in het winkelmandje en op uw factuur vermeld.
Moet ik thuisblijven als het miss Susta-pakket bij mij wordt bezorgd?
De single boxen van Miss Susta passen door de brievenbus; je hoeft niet thuis te blijven. Bestel je een double / of triple box, dan worden deze aan elkaar vastgemaakt en is het noodzakelijk om thuis te blijven of het pakket later op te halen bij een PostNL punt.
Wat is de prijs van een miss Susta-pakket?
De prijs van een miss Susta pakket is € 22,50 (inclusief verzendkosten). Deze verpakking bevat 4 sachets Miss Susta mix; elk sachets bevat 4 porties van 100 gram; dus in totaal bevat het miss Susta pakket 16 porties van 100 gram.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt in de webshop op veel manieren betalen. Wij werken met Ideal (voor Nederland) en met Bankcontact (voor België); daarnaast accepteren wij creditcards (Mastercard, Visa, Maestro en V-pay) , Apple Pay en Billink (voor betaling achteraf).
Kan ik tegen een gereduceerd tarief ook meerdere miss Susta-pakketten tegelijk bestellen?
Bij bestelling van 3 pakketten ontvang je 7,50 korting en betaal je € 60.
Vragen over terugsturen en klachten
Kan ik mijn ontvangen bestelling terugsturen?
Als je je bedacht hebt of als je toch niet tevreden bent met het ontvangen Susta pakket, dan kun je zonder opgave van reden je pakket(ten) binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen aan Susta foods. Dat kan alleen als je het product in je Sustabox nog niet gebruikt hebt natuurlijk. Vul hiervoor het retourformulier (link) op de website in en stuur het pakket naar het opgegeven adres (Susta foods BV, Langeweg 51, 3233 LM Oostvoorne). De verzendkosten voor het retour sturen komen voor jouw rekening. Zodra wij je pakket retour hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terug storten op de rekening waarmee je het pakket betaald hebt. Houdt er rekening mee dat dit bedrag teruggestort is op jouw rekening.
Kijk voor meer info op onze service pagina
Ik heb een klacht. Waar kan ik deze klacht indienen?
Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van ons product. Mocht je toch ontevreden zijn over het product of over de verpakking, dan kun je een klacht indien via het klachtenformulier op de website. Wij zullen deze klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 week behandelen.
Product informatie
Wat is de beste vleesvervanger?
Alle vleesvervangers zorgen ervoor dat je voldoende voedingsstoffen binnenkrijgt. Als je ze wilt vergelijken kun je dus beter naar andere zaken kijken: is het lang houdbaar? Is de smaak goed? Zitten er sojabonen in? Kun je er zelf een eigen smaak aan geven? Wordt het duurzaam gefabriceerd? Susta scoort daarop allemaal ja’s. Wij menen dus te kunnen zeggen, dat we de beste vleesvervanger maken. Maar beoordeel het vooral ook zelf!
Hebben de veganistische vlees- en kipvervangers van miss Susta dezelfde voedingswaarde als dierlijk vlees en kip?
Vlees en kip zijn belangrijke bronnen van proteïne, ijzer en vitamine B12. Miss Susta vleesvervangers worden met zorg samengesteld. Ze zijn daarom rijk aan hoogwaardige eiwitten en verrijkt met ijzer en vitamine B12, in vergelijkbare concentraties als in de dierlijke versie.
Welke voedingsclaims gelden voor vleesvervangers van miss Susta?
Miss Susta veganistisch vlees en kip zijn vrij van soja. Daarmee kunnen we claimen: bron van vezels, eiwitten en ijzer. De mix bevat ook vitamine B12. Verder wordt er geen gewoon zout in de mix gebruikt, maar Saltwell; dit is een soort zeezout, dat van nature 35% minder natrium bevat dan gewoon zeezout.
Ik las op het etiket dat er methylcellulose in miss Susta-mix zit. Wat is dat en welke functie heeft het?
In de Miss Susta mix wordt methylcellulose gebruikt om de vleesvervanger de juiste stevigheid en textuur te geven. Methylcellulose is verwerkte cellulose, de meest voorkomende stof in ons plantenrijk. Cellulose draagt bij aan de sterkte van planten en bomen.
Hoe lang kan ik de mix bewaren?
Miss Susta is lekker lang houdbaar in gesloten verpakking.
Welke olie wordt aanbevolen om miss Susta te mengen?
Het wordt aanbevolen om zonnebloemolie te gebruiken. We raden olijfolie af vanwege de mogelijke bijsmaak.
Waar komen de grondstoffen vandaan die miss Susta gebruikt?
Miss Susta is een product op basis van tarwe. Deze tarwe wordt ingekocht op basis van zijn eiwitgehalte en kwaliteit en komt voornamelijk uit Duitsland.
In welk land wordt Susta gemaakt?
Miss Susta wordt gemaakt in Nederland.
Wie is de eigenaar van miss Susta?
Helma Verkerk was jarenlang werkzaam in de food ingrediënten. Zij was begin 2021 de initiatiefnemer voor de lancering van miss Susta en is nu samen met 2 partners eigenaar van Susta foods.
